Odstąpienie od umowy
Kupujący będący Konsumentem albo Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta może odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania Towaru.
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie przed jego upływem jednoznacznego oświadczenia o odstąpieniu. Oświadczenie można przesłać pocztą na adres Mazowiecka 11/49, 00-052 Warszawa albo e-mailem na adres [email protected]. Nie wymagamy zachowania szczególnego formularza.
Towar należy odesłać nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu. Bezpośrednie koszty zwrotu Towaru ponosi kupujący.
Sprzedawca zwróci wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt dostarczenia Towaru do kupującego, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Zwrot kosztu dostawy obejmuje wyłącznie koszt najtańszego standardowego sposobu dostarczenia oferowanego przez Sprzedawcę; dodatkowe koszty wynikające z wyboru droższego sposobu dostawy nie podlegają zwrotowi.
Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użyto w pierwotnej transakcji, chyba że kupujący wyraźnie zgodzi się na inny sposób; w żadnym razie kupujący nie poniesie opłat z tytułu tego zwrotu. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Kupujący odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy
Adresat: AKA GLOBAL GROUP SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, Mazowiecka 11/49, 00-052 Warszawa, e-mail: [email protected]
Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego Towaru/następujących Towarów: [opis Towaru].
Data zawarcia umowy/odbioru Towaru (*): [data].
Imię i nazwisko Konsumenta: [imię i nazwisko]. Adres Konsumenta: [adres].
Data i podpis Konsumenta: [data i podpis; podpis jest wymagany tylko w przypadku wersji papierowej].
(*) Niepotrzebne skreślić. Oświadczenie można przesłać elektronicznie na podany adres e-mail albo pocztą na adres Sprzedawcy.
Brak zgodności Towaru z umową
AKA GLOBAL GROUP Sp. z o.o. ponosi wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową ujawniony w ciągu 2 lat od dostarczenia Towaru, zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
Reklamację można przesłać pocztą na adres Mazowiecka 11/49, 00-052 Warszawa albo e-mailem na adres [email protected]. Warto podać dane kontaktowe, opis Towaru, opis stwierdzonego braku zgodności, datę jego ujawnienia i żądany sposób doprowadzenia Towaru do zgodności. Brak tych dodatkowych informacji nie pozbawia Klienta prawa do reklamacji.
Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.
Klient może żądać naprawy albo wymiany Towaru. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Klient żąda naprawy, albo naprawy, gdy Klient żąda wymiany, jeżeli wybrany sposób jest niemożliwy albo wymagałby nadmiernych kosztów. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub nadmiernie kosztowne, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Towaru do zgodności z umową.
W przypadkach określonych prawem, w szczególności gdy Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności, nie zrobił tego w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności, brak zgodności występuje nadal albo jest istotny, Klient może żądać obniżenia ceny lub odstąpić od umowy. Odstąpienie nie przysługuje, jeżeli brak zgodności jest nieistotny.
Gwarancja obowiązuje tylko wtedy, gdy została udzielona dla konkretnego Towaru. Informacja o gwarancji i jej warunki są w takim przypadku wskazane przy Towarze lub w dokumencie gwarancyjnym. Gwarancja pozostaje niezależna od ustawowych uprawnień z tytułu braku zgodności Towaru z umową.